TÄRKEÄ OSA LAITEVALMISTAJAN JA MAAHANTUOJAN YHTEISTYÖTÄ

TÄRKEÄ OSA LAITEVALMISTAJAN JA MAAHANTUOJAN YHTEISTYÖTÄ

Innovatiivisia siivouskoneita valmistavan italialaiskonsernin FIMAP:in ja Alfa Cleaning Oy:n tiivis yhteistyö on vuosikymmenten mittainen. Teknologia rynnii vahvasti eteenpäin ja siivouskoneet ovat mm. liitetty verkkoon ja niiden ominaisuuksia sekä huoltotarpeita pystytään seuraamaan reaaliaikaisesti. Tärkeä osa käyttö- ja huolto-opastusta on uusien mallien huoltokoulutus on-site –palveluna Suomessa.

 

FIMAP tarjoaa teknistä etumatkaa

Massimiliano Fantato, FIMAP:in Technical Service Manager, vastaa Skandinavian ja Itä-Euroopan huoltokoulutuksista koko yhtymän puhtausteknologiatuotteiden osalta. Useaan otteeseen Savonlinnassa ja Suomessa vieraillut Massimiliano paljastuu Suomi-faniksi. – FIMAPin teknisellä osastolla Veronassa työskentelee 15 ja jälkimarkkinoinnissa 6 henkilöä ja aina kun lähden Suomeen, ovat työkaverit kateellisia. Tämä on niin kaunis maa ja erityisesti Savonlinna on todellinen helmi, Fantato suitsuttaa.  – Suomen on helppo tuoda uutta teknologiaa, kun täällä asiakas opastetaan aina huolellisesti koneiden käyttöön. Koneiden oikea käyttö ja oikeat materiaalit lisäävät tehoa sekä kannattavuutta roimasti. Huolto- ja takuuasiat otetaan Alfa Cleaningillä erityisen vastuullisesti, mikä lämmittää mieltä. Kokonaislaatu on pienten asioiden summa, Fantato muistuttaa.

 

Huolto pelaa

– Huoltokoulutus on ensiarvoisen tärkeää, voi kysellä vinkkejä ja ratkaista omia vastaan tulleita kysymyksiä, Alfa Cleaning Oy:n huoltopäällikkö Jussi Väisänen painottaa. – Massimiliano näyttää kädestä pitäen miten laitteen eri yksiköt sekä komponentit puretaan ja kasataan. Huoltotarpeet käydään tarkasti läpi, vaikka eihän näissä koneissa niitä paljoa ole, Jussi ihastelee. – Pidämme varastossa koneiden kuluvat osat ja kriittiset yksiköt, kuten ohjauskortit. Koneet kestävät käytössä vuosia, joten käyttötuntien mukaan kumeja ja muita kuluvia osia on pakko vaihtaa, Jussi toteaa. – Lisäksi meillä on nelisenkymmentä valtuutettua huoltoliikettä ympäri Suomea, Jussi opastaa. Hyvin huollettu kone jatkaa käyttöikää, Jussi toteaa.

 

Asiakaspalaute tehtaalle

Huoltokoulutustilaisuudet ovat hyödyllisiä molempiin suuntiin. – Me saamme tärkeää asiakaspalautetta suoraan kentältä, Massimiliano iloitsee. – Kehitämme tuotteitamme yhteistyössä q0020C jatkuvasti. Käytön helppous ja ekologisuus ovat vahva trendi tuotekehityksessä. Jatkuva vuoropuhelu koneiden käyttäjien ja suunnittelijoiden välillä on ensiarvoisen tärkeää, Massimiliano painottaa ja vie Italiaan terveisiä Suomesta.